Vous avez eu l’amabilité de répondre à notre questionnaire de satisfaction et vous nous avez confié votre ressenti sur la qualité des services des Transports Urbains de Laon.

Les résultats de cette enquête ont été saisis et analysés. Nous sommes heureux de constater que les clients des TUL sont satisfaits à 93 % des services proposés (addition des notes 3 et 4. Pour rappel, 1 = Pas du tout d’accord, 2 = Pas vraiment d’accord, 3 = D’accord et 4 = Tout à fait d’accord).

C’est un excellent résultat qui est en hausse de 1 % par rapport à notre dernière enquête de 2014.

Nous serons tout particulièrement attentifs aux remarques qui ont été formulées par l’ensemble de notre clientèle. Notre objectif étant de conserver mais surtout d’améliorer ce niveau de satisfaction.

Retrouvez les résultats ici